praskyl

Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului web praskyl și achiziția produselor oferite prin intermediul acestuia. Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate acești termeni.

praskyl își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate pe această pagină cu indicarea datei actualizării.

Operator: praskyl SRL

Sediu: Str. Sănătății nr. 15, București, România

CUI: RO12345678

Nr. Registru Comerțului: J40/1234/2026

2. Definiții

  • Site-ul web: platforma online disponibilă la adresa www.vitalynk.ro
  • Utilizatorul/Clientul: orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul
  • Produse: suplimentele alimentare oferite spre vânzare prin site
  • Comandă: solicitarea de achiziție a unor produse prin site
  • Contract: acordul încheiat între praskyl și client prin plasarea comenzii

3. Utilizarea Site-ului

Pentru utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, utilizatorul se angajează să:

  • Furnizeze informații reale, actuale și complete
  • Mențină confidențialitatea datelor de acces
  • Nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
  • Respecte drepturile de proprietate intelectuală
  • Nu încerce să afecteze funcționarea normală a site-ului

Restricții de vârstă:

Site-ul și produsele sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani.

4. Produse și Disponibilitate

Toate produsele afișate pe site sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate diagnosticării, tratamentului sau prevenirii bolilor. Acestea nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată.

Descrierea Produselor

Ne străduim să oferim descrieri precise ale produselor, dar nu garantăm că informațiile sunt complete sau fără erori. Imaginile sunt cu titlu ilustrativ.

Disponibilitatea Stocului

Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real, dar în cazuri excepționale pot apărea diferențe. În situația în care un produs nu este disponibil, veți fi contactat pentru soluții alternative.

5. Preturi și Plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar nu vor afecta comenzile deja plasate.

Modalități de Plată Acceptate

  • • Plata la livrare (ramburs)
  • • Transfer bancar
  • • Plata cu cardul online
  • • Plăți mobile

Politica de Facturare

  • • Factura se emite automat
  • • Se trimite pe email
  • • Poate fi solicitată în format tipărit
  • • Conține toate detaliile legale

6. Procesul de Comandă

Pasul 1 - Plasarea Comenzii

Selectați produsele dorite și completați formularul de comandă cu datele corecte.

Pasul 2 - Confirmarea

Veți primi o confirmare pe email în maxim 2 ore de la plasarea comenzii.

Pasul 3 - Procesarea

Comanda este prelucrată și pregătită pentru expediere în maxim 24 ore.

Pasul 4 - Livrarea

Produsele sunt expediate către adresa specificată în 1-3 zile lucrătoare.

7. Livrare și Transport

Zona Timp Livrare Cost
București și Ilfov 1-2 zile lucrătoare Gratuit
Orașe mari 2-3 zile lucrătoare Gratuit
Restul țării 2-4 zile lucrătoare Gratuit

Important:

  • • Livrarea se face la adresa specificată în comandă
  • • Este necesară prezența unei persoane pentru primirea coletului
  • • Verificați coletul la primire în prezența curierului
  • • În caz de deteriorări, refuzați primirea

8. Drept de Retragere și Returnări

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivați decizia.

Condiții pentru Exercitarea Dreptului de Retragere

  • • Produsele să fie în ambalajul original, neschis
  • • Să nu prezinte urme de utilizare
  • • Să fie returnate împreună cu factura
  • • Costurile de returnare sunt suportate de client

Procedura de Returnare

  1. Contactați serviciul clienți pentru a anunța intenția de returnare
  2. Primiți instrucțiuni și adresa de returnare
  3. Trimiteți produsele în ambalajul original
  4. Rambursarea se face în 14 zile de la primirea returnării

9. Garanții și Răspundere

praskyl garantează calitatea produselor comercializate și conformitatea acestora cu descrierile de pe site. În cazul produselor defecte sau nonconforme, oferim înlocuire sau rambursare.

Limitări de Răspundere

  • • Răspunderea este limitată la valoarea comenzii
  • • Nu răspundem pentru daunele indirecte
  • • Utilizarea produselor se face pe propria răspundere
  • • Consultați medicul înainte de utilizare

Forță Majoră

  • • Evenimente de forță majoră ne exonerează de răspundere
  • • Includem calamități naturale, greve, acte guvernamentale
  • • Vom încerca să vă informăm despre întârzieri
  • • Contractul poate fi suspendat temporar

10. Protecția Datelor Personale

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și Regulamentul GDPR.

  • • Datele sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor
  • • Nu sunt transmise către terți fără consimțământ
  • • Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor
  • • Implementăm măsuri de securitate adecvate

11. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, designul grafic) este proprietatea exclusivă a praskyl sau a partenerilor autorizați și este protejat de legile drepturilor de autor.

Este interzisă:

  • • Reproducerea conținutului fără autorizare
  • • Utilizarea comercială a materialelor
  • • Modificarea sau distribuția conținutului
  • • Eliminarea marcajelor de copyright

12. Soluționarea Litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegeri pe cale amiabilă prin dialogul direct. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate conform legilor române.

Procedura de Reclamații

  1. Contactați serviciul clienți la [email protected]
  2. Descrieți problema în detaliu
  3. Includeți dovezi relevante (poze, facturi)
  4. Vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare

Jurisdicția

Pentru soluționarea litigiilor este competentă instanța de judecată din București, România, aplicându-se legislația română.

13. Contact

Informații de Contact

📧 Email: [email protected]

📞 Telefon: +40 21 225 8590

📍 Adresă: Str. Sănătății nr. 15, București

🕒 Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00

Date Legale

Denumire: praskyl SRL

CUI: RO12345678

Registrul Comerțului: J40/1234/2026

Capital social: 50.000 RON

14. Dispoziții Finale

Acești termeni și condiții reprezintă acordul complet între dumneavoastră și praskyl privind utilizarea site-ului și serviciilor oferite.

Data intrării în vigoare: 23 ianuarie 2026

Versiunea: 1.0

Prin utilizarea site-ului după această dată, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.