Politica de Confidențialitate

1. Introducere

praskyl respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu reglementările în vigoare, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legile naționale aplicabile din România.

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când vizitați site-ul nostru sau utilizați serviciile noastre.

2. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Date de identificare: nume complet
• Date de contact: adresa de email, numărul de telefon
• Date de navigare: adresa IP, tipul browser-ului, timpul petrecut pe site
• Date de comandă: adresa de livrare, preferințele de plată
• Comunicări: mesajele trimise prin formularul de contact

3. Scopurile Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea cu clienții și suportul pentru utilizatori
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorului
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Marketing direct (doar cu acordul explicit)
• Analize statistice anonime

4. Baza Legală

Prelucrăm datele dumneavoastră pe următoarele baze legale:

• Executarea contractului pentru procesarea comenzilor
• Consimțământul pentru activități de marketing
• Interesul legitim pentru îmbunătățirea serviciilor
• Obligații legale pentru păstrarea documentelor fiscale

5. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim datele dumneavoastră personale către terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii de curierat pentru livrarea produselor
• Furnizori de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor
• Autorități competente când legea o impune
• Parteneri de încredere care ne ajută să operăm site-ul (cu acorduri de confidențialitate)

6. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de contact: până la solicitarea ștergerii sau 3 ani de inactivitate
• Date de comandă: 5 ani pentru obligații fiscale și legale
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date de navigare: maximum 2 ani

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul de rectificare a datelor inexacte
• Dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul de restricționare a prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție față de prelucrare
• Dreptul de a nu face obiectul unor decizii automate

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii.

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Controlul accesului la datele personale
• Monitorizarea sistemelor de securitate
• Instruirea regulată a personalului
• Backup-uri regulate și securizate

9. Cookies

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a furniza servicii personalizate. Pentru detalii complete despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica noastră de Cookies.

10. Contact și Plângeri

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau ale practicilor noastre de afaceri. Orice modificări vor fi publicate pe acest site cu indicarea datei actualizării.